Performance da Marca

83.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,3%

Média das Avaliações

42,9%

Taxa de Retenção de Clientes

37,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.9

3 Gato Preto 77.5

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Falta de entrega de vários volumes da encomenda

Maria Paz apresentou a reclamação

2 de outubro 2019

Encomenda nº # 3510107173
Código de rastreio do transportador: 80820146079423 Caixa em falta: 1/4
Fiz uma compra de um banco almofadado para tocador de 2 lugares (referência 240564) da qual constavam várias peças para além desta.Todas as outras foram devidamente entregues com exceção do referido banco que, até à presente data não foi entregue.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2019

VidaXL

3 de outubro 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador