Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Falta de material encomendado

João Teixeira apresentou a reclamação

9 de abril 2020

Boa noite,

Encomendamos um conjunto exterior com baloiço e escorrega assim como toda a estrutura em madeira! Entregaram no dia 06/04/2020 a caixa de acessórios e o escorrega faltando toda a estrutura em madeira! Até hoje ninguém diz nada nem respondem! Peço ajuda por favor!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de abril 2020

VidaXL

9 de abril 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

27 de agosto 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas e esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador