Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.3

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Falta de mobilia

Ana Rascão apresentou a reclamação

1 de março 2021

Mandei vir uma cama de casal 160×200 e só veio a cabeceira da cama,a parte dos pés da camas e as ripas!está em falta as laterair da cama e a parte do meio da cama para se montar e não tenho como entrar em contato com a empresa,e o chat deles não dá para resolver a situação e não sei que fazer mais

Data de ocorrência: 1 de março 2021

VidaXL

2 de março 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

3 de março 2021

Bom dia,

De acordo com a pagina dad companhia de transporte, a segunda caixa da sua encomenda foi entregue no dia 02.0

Se ainda tem peças em falta, contacte, por favor, o departamento de atendimento ao cliente através do email webservice@vidaxl.pt e os colegas vão resolver

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador