Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.3

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Falta de respeito em relação as datas de entrega escritas em cada artigo

Leandro Lopes apresentou a reclamação

20 de novembro 2020

comprei neste site 3 artigos que a entrega máxima era 5 dias uteis. acontece que esse prazo está passado. A 3 dias enviaram um rastreiro da transportadora (para acompanhar a encomenda) que na qual os artigos ainda não foram entregues a transportadora. Peço que me resolvem urgentemente esse problema porque até estava a fazer conta com os artigos em 5 dias uteis como estava escrito em cada artigo encomendado.

Data de ocorrência: 20 de novembro 2020

VidaXL

21 de novembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

27 de novembro 2020

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas

De acordo com a companhia de transportem, a sua encomenda foi entregue no dia 24.11

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador