Performance da Marca

84.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

43,7%

Taxa de Retenção de Clientes

38,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 84.6

3 Gato Preto 77.5

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Falta de segundo parte de encomenda

andrea apresentou a reclamação

9 de agosto 2019

Bom dia, ja tentei varios vezes de entrar em contacto com vidaXL mas ainda ninguem respondeu. Desde dia 26.7. estou a espere do segundo parte da minha encomenda de uma cama. So recebeu os partes de lado da cama, falta estrado, cabeceira e pé. Estou tambem sem resposta do transportadora e assim preciso ajuda da marca onde comprou a cama, nao pode ser o meu trabalho de gastar horas para tentar resolver isto, falta o servico minimo. Se faz favor mandam me o resto da cama urgentmente.
Obrigada
Andrea

Data de ocorrência: 9 de agosto 2019

VidaXL

9 de agosto 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

andrea avaliou a marca

3 de novembro 2019

nao foi possivel de resolver com xidaxl, o paypal devolveu o meu dinheiro, ate agora nao havia resposta da vidaxl. nunca mais!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador