VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Falta de um artigo

Resolvida
António Conceição
António Conceição apresentou a reclamação
23 de dezembro 2019
Fiz a encomenda de 2 casotas para cão e só me foi entregue uma. Já tentei contactar a empresa transportadora e sem sucesso, fico cerca de meia hora à espera. Já pedi para ser contactado e até hoje sem resposta.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2019
VidaXL
23 de dezembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
30 de agosto 2020
Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas
Temos a confrmação de que um dos produtos foi reembolsado.
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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