Performance da Marca

84.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

43,7%

Taxa de Retenção de Clientes

38,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 84.6

3 Gato Preto 77.5

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Fatura com nif

Andre Amaral apresentou a reclamação

23 de janeiro 2021

Realizei um comprar, registando-me como empresa e com informação do meu numero de contribuinte.
Emitiram a fatura sem numero de contribuinte e recusam-se a emitir uma fatura com numero de contribuinte.
Respondem com e-mails genéricos que não resolvem o problema.
Alem desta reclamação vou questionar a autoridade tributária sobre esta prática.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021

VidaXL

23 de janeiro 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

26 de janeiro 2021

Bom dia,

Agardecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pela confusão causada

Por favor, seja informado que foi encaminhada para o departamento financeiro a solicitação de adicionar NIF PT 516000314 na fatura.

Assim que a fatura vai ser emitida, enviramos através do endereço de email associado com a sua conta

Atenciosamente,
vidaXL

Andre Amaral

26 de janeiro 2021

A marca simplesmente recusou passar fatura com NIF. Não resolveu absolutamente nada.

VidaXL

27 de janeiro 2021

Por favor, seja informado que foi encaminhada para o departamento financeiro a solicitação de adicionar NIF PT 516000314 na fatura.

Assim que a fatura vai ser emitida, enviramos através do endereço de email associado com a sua conta

Andre Amaral avaliou a marca

24 de outubro 2021

A comucicacao e lenta. Mas no final a situacao ficou resolvida

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador