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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
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VidaXL - Fatura com NIF

Resolvida
Catia Pereira
Catia Pereira apresentou a reclamação
10 de março 2021
Após vários contatos ainda não enviaram a fatura com o número de contribuinte correto
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de março 2021
VidaXL
10 de março 2021
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
19 de março 2021
Estimada Senhora Catia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

De acordo com os nossos colegas, o seu pedido de ser adicionado o numero de contribuinte na fatura já foi encaminhado para o departamento financeiro.

Note que a nova fatura e reembolso só podem ser processados após o término do período de reflexão de 30 dias e, portanto, serão adiados até então e assim que vai ser emitida, vaiser enviada através do seu email

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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