Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Fatura sem NIF

Ivo Lda apresentou a reclamação

12 de janeiro 2021

Desde dia 6 de novembro de 2020 que solicito a colocação do NIF à fatura nº 9975082126, da empresa VidaXL.
Por duas vezes, limitaram-se a enviar esta mesma fatura, mas sempre sem NIF.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021

VidaXL

12 de janeiro 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

17 de janeiro 2021

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua manesagem

Por favor, contacte o departamento de atendimento ao cliente através do email webservice@vidaxl.pt solicitado a fatira com o numero de contribuinte e os colegas vão informar sobre o procedimento

Atenciosamente,
vidaXL

Ivo Lda

2 de fevereiro 2021

Ainda não foi enviada a fatura nº 9975082126, com o NIF 510027857

VidaXL

6 de fevereiro 2021

Bom dia,

Como informamos anterior, para receber a fatura com o seu nnumerod e contrubuinte, contacte o departamento de atendimento ao cliente através do email webservice@vidaxl.pte os colegas vão informar sobre o procedimento

Atenciosamente,
vidaXL

Ivo Lda avaliou a marca

2 de fevereiro 2021

Embora a marca tenha dado esta reclamação como concluída, ainda não a resolveu.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador