Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Fica com encomendas e não fez reembolso

Not Happy apresentou a reclamação

22 de dezembro 2020

Vidaxl, repetidamente, marca reclamações erradamente como resolvidas.
Recolhe encomendas mas nunca reembolsa cliente.
Fica com as encomendas e com o dinheiro do cliente.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020

VidaXL

22 de dezembro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

25 de dezembro 2020

Boa noite,

Assim como foi informada várias vezes, tem aberta a soicitação com o numero #49623120
Para que este problema seja resolvida, por favor, naõ abre mais reclamações e responde lá com as informações solicitadas!

Atenciosamente,
vidaXL

Not Happy avaliou a marca

1 de janeiro 2021

Nada resolvido! Nunca me devolveram o meu dinheiro. Dão a desculpa que precisam de 2 comprovativos embora me dessem somente 1 comprovativo dizendo que era para a devolução das 2 duas encomendas. Tb erradamente disserem ter devolvido 1 dos valores para 1 visa fantasma, mas recusam dar o número da conta ou/e nome do banco. Sumário: Marcaram queixa falsamente como “Resolvida”. Não me devolveram o dinheiro! devolverem-me o dinheiro.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador