Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Fraude

Pedro Pereira apresentou a reclamação

8 de junho 2020

Bom dia,

Uma vez mais a qualidade do vosso serviço e das informações que transmitem deixam muito a desejar.

O tracking number que enviam não é o meu, sendo de uma encomenda já entregue. LAMENTÁVEl!!!

Esta situação já ultrapassou todos os limites.

Tendo em conta que a encomenda não foi entregue nem sequer existe tracking number válido, estando a enganar os clientes com outros trackings, solicito pela ÚLTIMA vez procedimentos para devolução e restituição do valor e respectiva indemnização.

EFECTUEI A ENCOMENDA HÁ PRECISAMENTE 2 MESES!!! 60 DIAS!!!

Data de ocorrência: 8 de junho 2020

VidaXL

8 de junho 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Pedro Pereira avaliou a marca

13 de junho 2020

Produto recebido 90 dias após pagamento e dezenas de emails.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida