VidaXL
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Performance da Marca
84.1
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Óptimo
Óptimo
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100%
Taxa de Solução
98,2%
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37,1%
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VidaXL - Fraude - compra não autorizada

Resolvida
Vera
Vera apresentou a reclamação
24 de janeiro 2020
Compra não autorizada feita com o meu cartao de credito via paypal - FRAUDE
Foi efectuada uma compra hoje, dia 24.01.2020, pelas 01:08 através da minha conta PayPal e mediante utilização de cartão de crédito, para a empresa em causa, no valor de 315,99€.
Não fiz esta compra nem autorizei absolutamente nada.
Peço cancelamento imediato e restituição do valor que virá a ser cobrado na minha conta, pois esta compra foi feita de forma ilícita por alguém que acedeu à minha conta paypal e cartao de credito.
Peço por favor resolução urgente . Obrigada
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020
VidaXL
24 de janeiro 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
27 de agosto 2020
Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelo atraso na resposta
Esperamos que a senhora resolveu o problema co PayPal, porque neste tipod e casos é isso que deve fazer, entrar em contacto com PayPal e fazer reclamação para poder ser retirados os dinheiro da nossa conta ou qualquer outra.
Para qualquer dúvida estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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