VidaXL - Gaiola grande para pássaros

Através deste site, encomendei duas gaiolas (viveiros) para os meus pássaros...
A encomenda foi rápida a chegar, no entanto, a empresa que veio entregar dizia só trazer um embrulho... depois da insistência, lá "descobriram" o outro, vindo a embalagem já aberta!
À frente do funcionário, estivemos a confirmar se o material estava completo e aceitámos a situação.pessoas falam disto na net
Fomos de férias. Regressámos.
Quando hoje estivemos a montar as gaiolas/viveiros, foi uma aventura... está tudo empenado, algumas partes com os acabamentos já a descascar (nem foi ainda "inaugurado"!)...
... ou seja, não consigo lá colocar os pássaros, pois as laterais não "fecham" e fica uma gaiola "aberta"...
Quero saber agora como devolver tudo isto... ESTOU FURIOSA, como é de calcular!
O "barato" sai caro e agora percebo quando algumas (muitas) falam destes problemas em relação às compras feitas pela net.