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vidaXL Marketplace International BV
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vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Gozar com o cliente faz parte !
Resolvida
10/10
CRISTÓVÃO AFONSO apresentou a reclamação
13 de junho 2020
Venho por este meio expor esta "empresa" por andar a gozar com os clientes para não trocar ou dar garantia ao meu produto.
Já estou farto de enviar mensagens, agora pedem um vídeo qual eu já enviei enumeradas vezes e a resposta é que não têm vídeo. Cada vez fala outra pessoa e as coisas começam de novo. Tenho as provas todas que enviei as coisas também no Messenger. Nunca vi uma empresa a trabalhar desta forma horrorosa ! O cliente é perfeitamente ignorado na VidaXL, parabéns.
Já estou farto de enviar mensagens, agora pedem um vídeo qual eu já enviei enumeradas vezes e a resposta é que não têm vídeo. Cada vez fala outra pessoa e as coisas começam de novo. Tenho as provas todas que enviei as coisas também no Messenger. Nunca vi uma empresa a trabalhar desta forma horrorosa ! O cliente é perfeitamente ignorado na VidaXL, parabéns.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de junho 2020
13 de junho 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
19 de junho 2020
Continuo á espera de resolução competente sem ter que deixar apodrecer a água da piscina e poder tratar da devolução/troca que me foi oferecida. Não tenho bomba para substituir temporariamente o passo da devolução.
19 de junho 2020
Continuo aguardando resolução competente para resolver o problema de não ter bomba para substituir o tempo da devolução/troca.
Não tenho a culpa da bomba ter problemas e não sou obrigado a deixar estragar a água da piscina sem bomba.
Não tenho a culpa da bomba ter problemas e não sou obrigado a deixar estragar a água da piscina sem bomba.
20 de julho 2020
Boa tarde,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.
De acordo com as informações que temos, foi-lhe oferecido um novo produto e o seu problema foi resolvido.
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.
De acordo com as informações que temos, foi-lhe oferecido um novo produto e o seu problema foi resolvido.
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa vidaXL
CRISTÓVÃO AFONSO avaliou a marca
20 de julho 2020
Resolvido com troca direta
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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