VidaXL - Impossibilidade de devolver um produto e ser ressarcido do valor pago

Em 20.01.2021 efetuei uma compra on line junto desta empresa, uma Estante de 3 prateleiras para lavandaria 69x28x169 cm preto, no valor de 55,99 € . Tudo ok com a entrega e pagamento, sucede que a referida estante não correspondeu às minha expectativas e logo no dia da receção da encomenda contatei a vida XL para proceder à sua devolução (conforme instruções no site https://vidaxl.zendesk.com/hc/pt/articles/360012960259-Como-posso-devolver-a-minha-encomenda-)

Desde essa data que a Vida XL tem agendado datas para recolha do produto, na minha morada, sem aparecer ninguem para a referida recolha, nem tão pouco me tem contactado para agendar nova recolha, o impulso tem sido sempre meu. A ultima ( quarta tentativa) data agendada foi ontem e voltou a não aparecer ninguém para proceder à recolha. Ontem voltei a contatar e a resposta foi nenhuma.

Boa tarde

Mais uma vez a recolha não foi efetuada. Estava agendada para hoje.

Necessito de devolver o produto com urgência. Agradeço que promovam a recolha do produto com a maior brevidade possível ou em alternativa que me indiquem outra forma de proceder à devolução (Via CTT ou outro meio).