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vidaXL Marketplace International BV
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vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Impossível realizar devolução
Resolvida
Angelo Afonso apresentou a reclamação
1 de maio 2020
Venho por este meio mostrar o meu mais profundo desagrado para com esta empresa. Pela 3.ª vez consecutiva, tinha agendado por email a recolha de um artigo para devolução e mais uma vez permaneci no meu domicílio no horário alargado que a empresa exige, entre as 9h e as 17h do dia de ontem (30/4) e ninguém apareceu, outra vez...
Quero que façam a recolha do artigo com a maior brevidade possível, sem me causar mais transtornos, pois trabalho, tenho um horário a cumprir e não posso estar constantemente a fazer trocas para nada! Não posso estar sempre à vossa espera no meu domicílio.
Quero também mostrar o meu desagrado e vou apresentar reclamação da situação onde for possível.
Agradeço resposta imediata, pois esta é outra situação péssima da vossa empresa e já tive problemas no trabalho por causa disto!
Resposta de apoio ao cliente demorada e sem contacto telefónico português.
Uma lástima
PS: tenho todas as provas guardas no e-mail
Quero que façam a recolha do artigo com a maior brevidade possível, sem me causar mais transtornos, pois trabalho, tenho um horário a cumprir e não posso estar constantemente a fazer trocas para nada! Não posso estar sempre à vossa espera no meu domicílio.
Quero também mostrar o meu desagrado e vou apresentar reclamação da situação onde for possível.
Agradeço resposta imediata, pois esta é outra situação péssima da vossa empresa e já tive problemas no trabalho por causa disto!
Resposta de apoio ao cliente demorada e sem contacto telefónico português.
Uma lástima
PS: tenho todas as provas guardas no e-mail
Data de ocorrência: 1 de maio 2020
1 de maio 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
5 de agosto 2020
Boa tarde,
Agradecemo-lhe pela sua mensagem e lamentamos muito as inconveniências causadas.
De acordo com as informações que temos a recolha foi feita e o valor reembolsado para a sua conta.
Por favot, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas.
Atenciosamente,
vidaXL
Agradecemo-lhe pela sua mensagem e lamentamos muito as inconveniências causadas.
De acordo com as informações que temos a recolha foi feita e o valor reembolsado para a sua conta.
Por favot, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas.
Atenciosamente,
vidaXL
Comentários
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VidaXL no seu esplendor.
Eu aguardo ha um 1 mes por recepção de um artigo de valor 300€...recebi os parafusos, nada mais!
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