VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

Portal da Queixa
Marca do Mês
Janeiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Incumprimento da devolução dinheiro

Resolvida
29391019
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0 gostos
Joana Raquel apresentou a reclamação

No dia 31 de Maio encomendei uma mesa que tinha como prazo de entrega 7 dias úteis.
No dia 14 de Junho, sem ter qualquer tipo de resposta ou sem receber qualquer encomenda, enviei um e-mail a questionar como estava a situação.
Informam (apenas depois de eu os contactar) que não existe mais nenhuma em stock e que não têm prazo para entrega tanto podia ter daqui a 2 semanas como 4 meses. Isto, depois de eu já ter pago a 15 dias.
No dia 15 de Junho prometeram-me a devolução do dinheiro entre 2-5 dias. Hoje é dia 27, não me responderam mais aos e-mails e continuo sem ver o dinheiro.
27 Jun 2019
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

28 Jun 2019
Joana Raquel editou a reclamação
03 Nov 2019
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)