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vidaXL Marketplace International BV
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Incumprimento em prazo de entrega
Resolvida
10/10
Frederico Fonseca apresentou a reclamação
22 de maio 2020
Fiz uma encomenda no site da VidaXL no dia 11 de Maio, com informação de stock para entrega e um prazo de 5 dias, passados 11 dias a encomenda nem expedida foi!
Procuro cancelar a encomenda, a plataforma informa que já não é possível, procura-se um contacto e só apresentam respostas pré-formatadas sem qualquer possibilidade de contacto.
Mais um serviço que deixa a desejar, que não cumpre e dá má reputação ao comércio on-line.
Procuro cancelar a encomenda, a plataforma informa que já não é possível, procura-se um contacto e só apresentam respostas pré-formatadas sem qualquer possibilidade de contacto.
Mais um serviço que deixa a desejar, que não cumpre e dá má reputação ao comércio on-line.
Data de ocorrência: 22 de maio 2020
22 de maio 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
27 de julho 2020
Boa tarde,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.
De acordo com as informações que temos, o seu reembolso foi emitido no dia 22.05
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.
De acordo com as informações que temos, o seu reembolso foi emitido no dia 22.05
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipa vidaXL
Frederico Fonseca avaliou a marca
2 de dezembro 2021
A intervenção do portal da queixa foi muito rápida em providenciar uma solução, significando que o fornecedor tratou de imediato da queixa.
Voltaria a fazer negócio? Não
10/10
Comentários
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