Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!

  • Mary Kingsleystraat 1
    5928 SK Venlo
    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt
Partilhar esta página

VidaXL - Incumprimento em prazo de entrega

Resolvida
40601520
108
0 gostos
Frederico Fonseca apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no site da VidaXL no dia 11 de Maio, com informação de stock para entrega e um prazo de 5 dias, passados 11 dias a encomenda nem expedida foi!
Procuro cancelar a encomenda, a plataforma informa que já não é possível, procura-se um contacto e só apresentam respostas pré-formatadas sem qualquer possibilidade de contacto.

Mais um serviço que deixa a desejar, que não cumpre e dá má reputação ao comércio on-line.
22 mai 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

27 jul 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.

De acordo com as informações que temos, o seu reembolso foi emitido no dia 22.05

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipa vidaXL

27 jul 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)