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VidaXL - Lavatório partido e falta 2 torneiras

Resolvida
35018619
250
0 gostos
Maria Afonso apresentou a reclamação

Já fiz várias encomendas a está empresa, no entanto na encomenda com o número 3510117865 a 5 de dezembro,comprei 3 torneiras e 4 lavatórios, sendo dois deles o lavatório de luxo com transbordo mais torneira. Acontece que os lavatórios não traziam torneira e um deles vinha partido. Desde então que tenho tentado entrar em contacto telefónico, mas sem sucesso. Enviei vários e-mails, a expor a situação anexando fotos do lavatório partido e a informar a falta das 2 torneiras. Recebi há 4 dias um e-mail a perguntar quantos lavatórios estavam partidos, respondi que um lavatório estava partido e que faltava 2 torneiras. Informei ainda da urgência na resolução do problema uma vez que se destina a um espaço público. Até á presente data continuamos sem qualquer resposta ou resolução do problema (substituição do lavatório e a entrega de 2 torneiras).

Esta reclamação tem um anexo privado
25 dez 2019
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

25 dez 2019
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

25 dez 2019
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

06 set 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.

Temos a confirmação que o problema reclamado foi solucionado e 1 torneira foi reembolsada.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,

06 set 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)