VidaXL - Lavatório partido e falta 2 torneiras

Já fiz várias encomendas a está empresa, no entanto na encomenda com o número 3510117865 a 5 de dezembro,comprei 3 torneiras e 4 lavatórios, sendo dois deles o lavatório de luxo com transbordo mais torneira. Acontece que os lavatórios não traziam torneira e um deles vinha partido. Desde então que tenho tentado entrar em contacto telefónico, mas sem sucesso. Enviei vários e-mails, a expor a situação anexando fotos do lavatório partido e a informar a falta das 2 torneiras. Recebi há 4 dias um e-mail a perguntar quantos lavatórios estavam partidos, respondi que um lavatório estava partido e que faltava 2 torneiras. Informei ainda da urgência na resolução do problema uma vez que se destina a um espaço público. Até á presente data continuamos sem qualquer resposta ou resolução do problema (substituição do lavatório e a entrega de 2 torneiras).