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VidaXL - Logro

Em tratamento
74912322
400
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AO apresentou a reclamação

Na sequência de um pedido de devolução/troca, numa compra que fiz através do Site Dott.pt., e depois de vários incidentes, o vendedor vidaXL informou-me que no dia 04/5/2022 iriam enviar uma transportadora para recolher o artigo a devolver. Concordei com a data pensando que providenciariam pelas embalagens, tal como afirmaram.
Imprimi as etiquetas e o artigo está desmontado e pronto a embalar.
Estive todo esse dia em casa, com prejuízo da minha vida profissional e pessoal.
Nesse dia, perto das 13h, a transportadora recusou recolher o artigo por não estar embalado.
Dei conhecimento da situação ao vendedor e, até agora, nenhuma explicação!
Por favor, não peçam esclarecimentos adicionais, como costumam fazer. Vejam a fatura e resolvam esta lamentável situação.

Com este vendedor não quero nada, além do ressarcimento dos prejuízos que me causou.

Aconselho a todos que lerem esta reclamação a optarem por vendedores/fornecedores portugueses.

Uma das piores experiências que já tive!

Esta reclamação tem um anexo privado
09 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

09 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sra.
Já enviei resposta na primeira reclamação aberta .
Obrigada.

09 mai 2022
AO adicionou uma resposta

RESOLVAM! Só reagem com reclamações! CHEGA!

11 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Respondido na reclamação original.

11 mai 2022
VidaXL alterou o estado para Resolvida
11 mai 2022
AO adicionou uma resposta

Reabri esta reclamação e só a dou por resolvida quando receber o reembolso.

11 mai 2022
AO reabriu a reclamação
21 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Como confirmamos, o reembolso foi emitido da nossa conta no dia 16 May 2022 13:27

Atenciosamente,
vidaXK

21 mai 2022
VidaXL alterou o estado para Resolvida
21 mai 2022
AO adicionou uma resposta

Só concluo a reclamação quando receber o reembolso. Não é verdade o que afirmam. Talvez seja melhor indagarem junto de Dott.pt.

21 mai 2022
AO reabriu a reclamação
AO está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)