Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Mau serviço de atendimento e não recebi reembolso

Anna Aristova apresentou a reclamação

6 de março 2021

Entrega incompleta, com número da encomenda 3510195547. E durante mais que 1,5 mes não recebi reembolso

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de março 2021

VidaXL

6 de março 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

8 de março 2021

Boa noite,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Confirmamos que foi contactada a companhia de transporte para verificar que foi que aconteceu com o colchão não entregue e assim que vamos ter a resposta deles, podemos emitir o seu reembolso ou enviar um novo produto; mantemos-lhe informada

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador