VidaXL
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Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Mentira

Resolvida
Patrícia Maneta
Patrícia Maneta apresentou a reclamação
31 de dezembro 2020
O motor está avariado(nunca trabalhou) e dizem que vem busca lo desde dia 21 de dezembro passando para dia 23 e depois para 31 e hoje não vieram novamente .
Estamos a falar de 147,99 pelo que queremos o nosso dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2020
VidaXL
31 de dezembro 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
1 de janeiro 2021
Boa tarde,
Pedimos desculpas pelas inconveniências causadas
Estimado Cliente,

Agradecemos-lhe pelo seu email

Foi marcada a recolha como solicitado para o dia 5.01.2021.

Agradecemos se nos puder informar através do email webservice@vidaxl.pt assim que a transportadora levantar a sua encomenda. Desta forma poderemos processar o seu reembolso


Atenciosamente,
vidaXL
Patrícia Maneta
7 de janeiro 2021
Ainda não me foi devolvido o valor que paguei147,00 pelo motor que nunca trabalhou pois já vinha avariado
VidaXL
8 de janeiro 2021
Boa tarde,

Como foi mencionado anterior, informe, por favor, através do email webservice@vidaxl.pt e que levantada a sua encomenda, tal como enviar o comprovativo da recolha que a motorista deixou-lhe e desta forma poserá emitido o seu reembolso

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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