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vidaXL Marketplace International BV
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vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Mercadoria completamente danificada
Resolvida
Pedro Silva apresentou a reclamação
29 de março 2019
O móvel encomendado chegou totalmente destruído!
Não há peças sem defeito, ora rachado ora partido.
A qualidade em que o produto vem acondicionado é fraquíssima.
Mal comecei a abrir a embalagem tudo se começou a desfazer.
Rachas de ponta a ponta quase soltas.
Não consigo obter ligação telefónica pois o número está sempre indisponível. Resposta por e-mail extremamente demorada.
Quero resolver este problema o mais rápido possível.
Não há peças sem defeito, ora rachado ora partido.
A qualidade em que o produto vem acondicionado é fraquíssima.
Mal comecei a abrir a embalagem tudo se começou a desfazer.
Rachas de ponta a ponta quase soltas.
Não consigo obter ligação telefónica pois o número está sempre indisponível. Resposta por e-mail extremamente demorada.
Quero resolver este problema o mais rápido possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de março 2019
29 de março 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
29 de março 2019
Bom dia, fico a aguardar.
Obg
Obg
1 de abril 2019
Bom dia Dr. Pedro,
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pelo acontecimento.
Solicitamos imediatamente um pedido de pick-up e um reembolso na totalidade do produto recebido defeituoso.
Igualmente fizemos um inquerito de qualidade junto do fornecedor.
Neste sentido e para qualquer dúvida que reste, estaremos disponíveis no Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço webservice@vidaxl.pt ou aqui para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e aceite as nossas desculpas pelo acontecimento.
Solicitamos imediatamente um pedido de pick-up e um reembolso na totalidade do produto recebido defeituoso.
Igualmente fizemos um inquerito de qualidade junto do fornecedor.
Neste sentido e para qualquer dúvida que reste, estaremos disponíveis no Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço webservice@vidaxl.pt ou aqui para prestar qualquer esclarecimento adicional.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
2 de abril 2019
Foi recolhida hoje, aguardo o desenvolvimento da situação.
Obg,
P S
Obg,
P S
3 de abril 2019
Boa tarde Sr. Pedro,
Agradecemos a confirmação do mesmo.
Uma vez recebida a devolução nos nossos armazéns, receberá o reembolso na totalidade. Damos como solucionada a situação e assim encerrada.
Agradecemos a compreensão.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos a confirmação do mesmo.
Uma vez recebida a devolução nos nossos armazéns, receberá o reembolso na totalidade. Damos como solucionada a situação e assim encerrada.
Agradecemos a compreensão.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
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