VidaXL
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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
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42,1%
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37,1%
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VidaXL - Mobiliário danificado - sem resposta a reclamação

Resolvida
Margarida Henriques
Margarida Henriques apresentou a reclamação
9 de setembro 2019
Encomendei uma mesa de centro dia 02 de setembro de 2019 através do site VidaXL, tendo chegado a 05 de setembro de 2019 (3 dias depois). Nesse mesmo dia ao abrir a encomenda reparei que o tampo da mesa se encontrava danificado (tampo em madeira lascado) e enviei um email para a empresa a pedir a resolução da situação, documentado com fotografias do dano.

Hoje, 09 de setembro de 2019, 4 dias após fazer a reclamação ano obtive feedback nenhum por parte da VidaXl acerca da possibilidade de resolução do dano exposto.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
VidaXL
9 de setembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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