VidaXL
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Performance da Marca
83.3
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,4%
Média das Avaliações
42,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
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VidaXL - Móvel aparador de TV

Resolvida
TERESA VIOLANTE
TERESA VIOLANTE apresentou a reclamação
12 de janeiro 2021
o movel comprado nao corresponde a descricao. Aparaceu sem qualquer tipoo de acabamento. Em bruto, sem tratamento da madeira nem verniz , nada! Depois de reclamar , recebi outro que veio com um pe partido
A transportadora nao funciona bem. Vieram primeiro buscar o movel antigo sem entregar o novo. Nao deixei. Depois voltaram para entregar o novo com defeito. aqui esta embalado à espera que o venham buscar . ja se prontificaram para devolver o dinheiro mas nesta fase de pandemia nao vou de novo fazer compras, por isso decidi ficar com o movel inicial, sem acabamento. Eu propria o farei no futuro, mas nunca mais compro nada a estas entidades . Tudo corre mal. pouco profissionalismo associado a uma transportadora sem qualidade . E uma aventura ! dinheiro facil para todos. Nao sabem trabalhar, nao têm rigor nenhum, nao cumprem datas . Um horror
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2021
VidaXL
12 de janeiro 2021
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
12 de janeiro 2021
Boa tarde,

Agradecemos-lhe peloa sua mensagem

O procedimento da recolha e devolver primeiramente o produto que tem em posse e deposi receber o novo. Se a senhora "Nao deixou", você já violou os termos e condições da empresa que leu e aceitou na altura de finalizar a encomenda .

Para resolver este problema, podemos oderecer peças de reposição.

Atencioamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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