VidaXL
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Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Móvel sala

Resolvida
6/10
Nicole Santos
Nicole Santos apresentou a reclamação
27 de maio 2023
Venho por este meio reclamar um movel da sala, veio cheio de defeitos, parece mesmo velho e usado não sei como é possível todo o movel em si vir assim
Data de ocorrência: 27 de maio 2023
VidaXL
29 de maio 2023
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
29 de maio 2023
Boa tarde Sra. Nicole,

Lamento sinceramente pelo ocorrido com o produto.

Enviei agora as informações para resolvermos o problema o mais rápido possível, para o email boneqita@hotmail.com.

Desejo um bom dia!
VidaXL
30 de maio 2023
Bom dia Sra. Nicole,

Um email foi enviado hoje com informações sobre a coleta do produto com defeito .

Por favor, verifique seu email

Atenciosamente
vidaXL
VidaXL
1 de junho 2023
Bom dia Sra. Nicole,

Enviamos agora um e-mail com informações sobre reembolso parcial.

Ficamos no aguardo de sua resposta.

Tenha um bom dia!
VidaXL
6 de junho 2023
Boa tarde Sra. Nicole,

Liguei agora para a senhora, mas ninguém atendeu.

Enviei um email com informações sobre o reembolso.

Tenha um ótimo dia!
Nicole Santos
Nicole Santos avaliou a marca
9 de junho 2023

Resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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