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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
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43,7%
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38,8%
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VidaXL - Não emissão de fatura legal

Resolvida
Rui Rodrigues Sousa
Rui Sousa apresentou a reclamação
9 de dezembro 2019
Na sequência de uma encomenda realizada no site da FNAC no dia 08/10/19 com o nº 1HPQA2CETZYDC, com um artigo da VidaXL, foi-me informado que não é possível passar uma Fatura do produto que tinha comprado. Que eu tenha conhecimento, as empresas online são obrigadas a passar Fatura como as que vendem em loja física. Esta situação parece-me ser uma clara fuga à tributação do artigo. Mais, o vendedor ignorou o meu pedido de Fatura e no contato com a FNAC, esta não consegue resolver este problema do seu vendedor não emitir Faturas. A VidaXL parece-me uma típica empresa de fuga ao Fisco e a FNAC uma empresa que colabora neste aspeto, pois não protege o cliente deste tipo de empresas.

Para finalizar, a FNAC a 26/10/19 às 13:16h, entende que a minha opinião e avaliação sobre a compra e sobre o artigo não é válida e que vão eliminá-la. Inacreditável. Apesar desta má experiência, apenas quero que seja emitida uma Fatura do artigo que comprei.

Não comprem artigos da VidaXL e tenham cuidado com situações de encomenda no site da FNAC.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2019
VidaXL
9 de dezembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Rui Sousa
9 de dezembro 2019
Aguardo para ver se respondem e enviam a documentação que já pedi há mais de um mês e se reembolsam o dinheiro que devem...
VidaXL
6 de setembro 2020
Boa tarde,

Agradecemos-lhe pel sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas.

Infelizmente, não conseguimos identificar a sua encomenda para pdoer verificar a situação.

Poderia, por favor, verificar se o numero da encomenda indicado é o correto?

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
VidaXL
13 de setembro 2020
Boa tarde,

Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas e esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.

Atenciosamente,
vidaXL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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