Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.3

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Não entregam

Mandrade apresentou a reclamação

28 de maio 2020

Encomenda efectuada e paga imediatamente por paypal no dia 08 de Maio de 2020!
Estamos a dia 28 de Maio e até agora ainda não foi enviada!

Após reclamar por email, no dia 21 alteraram o estado para "Pronda para ser enviada", e continua tudo igual.

É inaceitável estes atrasos e faltas de resposta.

Inclusive já aumentaram o preço do produto que encomendei, ou seja, se quisesse encomendar agora teria que pagar mais! Será tudo uma fraude para forçar os clientes a cancelar encomendas de produtos que talvez só sirvam de chamariz?

Obrigado

Data de ocorrência: 28 de maio 2020

VidaXL

28 de maio 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Mandrade avaliou a marca

3 de junho 2020

Falta de resposta é inaceitável

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida