Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Não foi entregue a encomenda

Sandra apresentou a reclamação

17 de abril 2019

Paguei 208 euros e nao recebi a encomenda tentei de tofos os meios entrar em contacto e nao consegui

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de abril 2019

VidaXL

17 de abril 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

18 de abril 2019

Bom dia Sra. Sandra,

Agradecemos o seu contato via Portal da Queixa.

A sua encomenda neste momento se encontra em tratamento para ser enviada.
Infelizmente tendo em conta que estamos na época da Páscoa alguma encomendas foram recebidas no armazém um pouco mais tarde do que o habitual.

Brevemente irá receber um email com o código de rastreamento para seguir a sua encomenda.

Caso precisa de mais alguma informação por favor não hesite.

Atentamente,
Equipa vidaXL

Sandra avaliou a marca

29 de abril 2019

Demorou mas foi entregue obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador