VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    A Holanda
  • webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Não foi feito reembolso

Resolvida
Maria Silva
Maria Silva apresentou a reclamação
27 de novembro 2019
No dia 29 de Outubro fiz uma encomenda, ate a data de hoje não recebi nenhuma encomenda, solicitei o reembolso a duas semana e so falam que estão consultando o departamento financeiro,

Estou entrando em processo com a DECOPROTESTE,
Nao vejo outra solução,
Data de ocorrência: 27 de novembro 2019
VidaXL
27 de novembro 2019
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
Maria Silva
27 de novembro 2019
Estou no aguardo a quase 30 dias,
VidaXL
29 de novembro 2019
Pedimos desculpa por qualquer transtorno que esta situação lhe possa ter causado.
Encaminhámos o seu pedido para o gerente do departamento de atendimento ao cliente.
Maria Silva
29 de novembro 2019
Nada foi resolvido.
Aguardo reembolso.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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