Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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5928 SK Venlo
A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Não recebi a minha encomenda

Cátia Valente apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2020

Efetuei uma encomenda que não foi entregue. Contactei a transportadora que me informou que tinha devolvido a encomenda à origem por falta de dados.
Gostaria que me voltassem a enviar a encomenda, pois esta já foi paga.
O número da encomenda é #3510124172.
Obrigada pela atenção

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020

VidaXL

26 de fevereiro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

5 de agosto 2020

Boa tarde

Agradecmos-lhe pela sua mensagem e lamentamos muito as inconveniências causadas.

A companhia de transporte confirmou-nos a entrega da sua encomenda

Por favor, não hesite em contactar-nos se tem quaisquer outras perguntas

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador