Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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A Holanda
webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Não recebi e-mail ou confirmação de encomeda

José Belbute apresentou a reclamação

2 de junho 2020

Boa noite.
efectuei um encomenda no dia 02 de Junho, tendo a mesma sido paga através de Visa, no entanto na minha conta do VidaXL não aparece nenhuma encomenda registada!
Já efectuei reclamação através da página da VidaXL mas sem resposta.
Na minha conta bancaria, verifico que o pagamento foi efectuado com sucesso à VidaXL.
Existo resolução da situação e resposta urgente sobre este assunto!!

Data de ocorrência: 2 de junho 2020

VidaXL

2 de junho 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

27 de julho 2020

Boa tarde,

Confirmamos a entrega da sua encoenda no dia 15-06-2020
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
Equipa vidaXL

José Belbute avaliou a marca

16 de junho 2021

lçll

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador