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vidaXL Marketplace International BV
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Não tenho informações
Resolvida
Filipe Anastacio apresentou a reclamação
17 de maio 2019
Bom dia. Finalizei uma encomenda no VidaXL.pt com o número 351089268 no dia 7 Maio 2019 dia este em que foi efetuado o pagamento da mesma. Recebi um e-mail a confirmar o pagamento é que a encomenda estaria pronta para entrega. É anunciado no site um prazo de 7 dias de trabalho que já passaram e ainda não chegou nada e nem sei qual o ponto de situação. Onde está? Quando vai chegar? Vai mesmo chegar? É a primeira vez que trabalho com esta empresa e não estou satisfeito. Quero o meu dinheiro de volta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2019
19 de maio 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
20 de maio 2019
Bom dia Sr. Anastacio,
Conforme o email da confirmação da sua encomenda, a mesma foi enviada e foi-lhe enviado um código de rastreamento.
No dia 14.05.2019 foi efetuada uma tentativa de entrega mas o destinatario foi ausente na tentativa de entrega.
Pedimos por favor que envie um email para webservice@vidaxl.pt a pedir um novo reenvio.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Conforme o email da confirmação da sua encomenda, a mesma foi enviada e foi-lhe enviado um código de rastreamento.
No dia 14.05.2019 foi efetuada uma tentativa de entrega mas o destinatario foi ausente na tentativa de entrega.
Pedimos por favor que envie um email para webservice@vidaxl.pt a pedir um novo reenvio.
Atentamente,
Equipa vidaXL,
20 de maio 2019
Bom dia
É verdade que me enviaram um número de rastreamento mas o problema é que ainda hoje o experimentei e diz "Pronto para envio". como vou saber se realmente tentaram entregar se não me contactaram por telefone, não me enviaram msg nem e-mail nem me deixaram nenhum tipo de aviso no correio? Já enviei um e-mail para os vossos serviços com uma nova morada e desta vez vamos ver se chega mesmo. Este assunto só estará resolvido quando receber a encomenda ou o dinheiro pois continuo sem saber nada do paradeiro da mesma assim como também não me responderam diretamente para o meu e-mail a tentar resolver o problema. Exijo saber o dia e hora da entrega. Aguardo uma resposta
Sem mais assunto
Filipe Anastàcio
É verdade que me enviaram um número de rastreamento mas o problema é que ainda hoje o experimentei e diz "Pronto para envio". como vou saber se realmente tentaram entregar se não me contactaram por telefone, não me enviaram msg nem e-mail nem me deixaram nenhum tipo de aviso no correio? Já enviei um e-mail para os vossos serviços com uma nova morada e desta vez vamos ver se chega mesmo. Este assunto só estará resolvido quando receber a encomenda ou o dinheiro pois continuo sem saber nada do paradeiro da mesma assim como também não me responderam diretamente para o meu e-mail a tentar resolver o problema. Exijo saber o dia e hora da entrega. Aguardo uma resposta
Sem mais assunto
Filipe Anastàcio
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