Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Número encomenda: 3510207227

Jose Duro apresentou a reclamação

4 de março 2021

Número encomenda: 3510207227 vidaxl abrigo jardim p/ arrumação de troncos aço 330x84x152cm verde
A base do abrigo em falta, ou seja não foram enviadas as peças n.º 2 e n.º 6.
Cumprimentos
José Manuel

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de março 2021

VidaXL

4 de março 2021

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

5 de março 2021

Bom dia,

Agradecemos-lhe pelo seu email e pedimos desculpas pelas incnveniênciass causadas

O departamento de atendimento ao cliente ofereceu uma resposta através do endereço de email associado com a sua conta

Por favor, resposnde ao email com a solução favorável para você

Atenciosamente,
vidaXL

Jose Duro avaliou a marca

21 de outubro 2021

Recomendo!

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador