Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,5%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Onde está a encomenda?

Emilia apresentou a reclamação

3 de julho 2019

Gostaria de saber a real situação do estado em que se encontra minha encomenda efetivamente paga desde dia 21/06/20019 com valor 2844,97€
E até agora não recebida !
Dizem que entregam em 7 dias úteis por transportadora e pode levar até 10 dias se a mercadoria necessita de transporte diferente devido ao peso e volume da mesma.
Agradeço desde já agradeço atenção de me responder quando vem e será entregue em meu domicílio os artigos que encomendei.
Atenciosamente
Emília

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de julho 2019

VidaXL

3 de julho 2019

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador