Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
-
vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
-
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Peças em falta na entrega e serviço pós venda inexistente
Resolvida
1/10
Filipe Galvao apresentou a reclamação
30 de agosto 2020
Estou a pedir ao serviço cliente que me enviam as peças em falta para montagem do sofá!
Enviei fotos do guia de montagem indicando peças em falta.
Enviai listas das peças em falta.
Agora a resposta:
- "seja informada que você pediu quase todas as peças do sofá de 3 lugares..."
Estão a pensar que sou mentirosa e que as peças que peço é para montar outro sofá... Nem verificaram as referencias das peças em falta que correspondem aos parafusos e pés do sofá!!!
- um sofá de qualidade péssima
- um serviço cliente de qualidade péssima
Enviei fotos do guia de montagem indicando peças em falta.
Enviai listas das peças em falta.
Agora a resposta:
- "seja informada que você pediu quase todas as peças do sofá de 3 lugares..."
Estão a pensar que sou mentirosa e que as peças que peço é para montar outro sofá... Nem verificaram as referencias das peças em falta que correspondem aos parafusos e pés do sofá!!!
- um sofá de qualidade péssima
- um serviço cliente de qualidade péssima
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de agosto 2020
31 de agosto 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
4 de setembro 2020
Boa tarde,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem.
Gostaríamos saber o numero da sua encomenda
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem.
Gostaríamos saber o numero da sua encomenda
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
23 de outubro 2020
Estimada Senhor Filipe,
Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas e esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.
Atenciosamente,
vidaXL
Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas e esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.
Atenciosamente,
vidaXL
Filipe Galvao avaliou a marca
20 de abril 2021
Nunca mais
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Pois é o meu problema tb não
foi resolvido. Nunca mais compro nesta marca. Não entendo como este site diz que vidaXL tem 87% de aprovação com tanta reclamação. Acho que este site recebe da VidaXl
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.