Fiz a compra a 4 de Maio, compreendo que não fosse a melhor altura dado a conjuntura actual. Contudo enviei um email passado 10 dias a solicitar por informações.
Prometeram responder em 5 com autobot.
Responderam passado 8 dias com mais uma resposta automática (autobot) sem qualquer informação relevante.
Dia 19 enviam-me a fatura e um link para rastrear a encomenda, desta feita a empresa de transporte alega que a morada está errada (como se eu não soubesse onde vivo - lamentável). Solução? Nenhuma!
Dia 01/06 respondem-me a dizer que vão enviar de novo.
A dia 04/06 dizem que foi enviada e levaria mais 10 a 14 dias a chegar.
A dia 16/06 peço o cancelamento e o reembolso. Não o fizeram.
Respondem a 17/06 a dizer:
"Oi cliente
Obrigado por nos contactar relativamente à sua encomenda.
Pedimos desculpas por este grande inconveniente e pelo atraso que isso causou a você.
Entramos em contato com a empresa de courier e iniciamos uma investigação para onde está o seu pacote 80860xxxxxxxxx .
Quando recebermos feedback, faremos os próximos passos.
Mais uma vez, pedimos desculpas e lamentamos qualquer inconveniente ou atraso que isso possa ter causado a você.
Desejando que você tenha um bom dia.
Atenciosamente,
XXX
vidaXL"
Agora eu pergunto que tipo de serviço é este? Apenas comprei uma sapateira, o que seria se fosse algo maior!?
A cotação deste site é de 8/10? Para mim foi a primeira e última vez certamente.
Data de ocorrência: 22 de junho 2020
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