No dia 4 de junho que fiz uma encomenda neste site vidaXL.pt e no mesmo dia fiz o pagamento da mesma no valor 19.99 euros. No dia 7 recebi o email a confirmar a expedição da encomenda e o envio da fatura. A partir desse dia recebi emails da transportadora Seur indicando "em trânsito" (8 de junho), "em gestão Seur" (11 de junho) e mais recentemente "perda de mercadoria" (19 de junho). Após contacto com a Seur de Coimbra nesse dia fui informado que a empresa Seur nunca recebeu a vossa encomenda para despachar, motivo pelo qual vos enviei um email reclamando o facto.
A vossa resposta foi automática e desde então não responderam aos meus dois emails seguintes solicitando (1) informação sobre a entrega e (2) pedido de reembolso.
Perante o exposot, informo que gostaria de obter o reembolso visto que prometeram a entrega entre cinco e sete dias e nunca recebi nada.
Também alerto para a má fé desta empresa que não procedeu ao envio nos termos contratuais e usa um mecanismo ilegal da plataforma de transporte para iludir os clientes quanto ao envio/entrega das encomendas devidamente pagas!
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Voltaria a fazer negócio? Não
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