Performance da Marca

83.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.3

3 Gato Preto 78.2

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Produto com defeito e ainda tentaram disfarçar os defeitos

Maria Mota apresentou a reclamação

21 de agosto 2020

Encomendei um móvel de TV e ele chegou e ao abrir tinha várias tábuas com danos e o pior de tudo é que se nota que tentaram disfarçar os danos com tinta corretora. Estou a tentar pedir devolução pois estou irritado com a má fé da empresa e ainda não obtive resposta

Data de ocorrência: 21 de agosto 2020

VidaXL

21 de agosto 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

23 de outubro 2020

Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e peidmos desculpas pelas inconveniências causada

Confirmamos que o reembolso para o produto em causa foi emitido no dia 09.09.2020, 04:27

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Maria Mota avaliou a marca

27 de outubro 2023

Fraca qualidade

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador