Ranking na categoria
vidaXL Marketplace International BV
-
vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
-
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Produto defeituoso; mau atendimento; dinheiro perdido
Resolvida
Soraia apresentou a reclamação
26 de junho 2019
Encomendei um sofá neste site no dia 22 de Maio de 2019.
Dia 28 de Maio recebi o sofá em causa com um buraco no estofo! (De notar que só avisam que vão entregar quando já estão à nossa porta, portanto tive de sair do meu trabalho para ir receber a encomenda).
Desde dia 28 de Maio que faço reclamações por e-mail e a resposta demora sempre uns dias e nunca é concreta. Dizem sempre que vão resolver mas o que é certo é que paguei esta encomenda há mais de um mês e não recebi o que paguei!
Dia 24 recebi novo e-mail dizendo que a nova peça estava pronta a ser enviada. Hoje, dois dias depois no site da transportadora SEUR não consta nenhum envio quando insiro o número de tracking.
Não recomendo a ninguém. Não têm uma linha de atendimento telefónico.
Atendimento lento; Produto com defeito; Mau Serviço.
Dia 28 de Maio recebi o sofá em causa com um buraco no estofo! (De notar que só avisam que vão entregar quando já estão à nossa porta, portanto tive de sair do meu trabalho para ir receber a encomenda).
Desde dia 28 de Maio que faço reclamações por e-mail e a resposta demora sempre uns dias e nunca é concreta. Dizem sempre que vão resolver mas o que é certo é que paguei esta encomenda há mais de um mês e não recebi o que paguei!
Dia 24 recebi novo e-mail dizendo que a nova peça estava pronta a ser enviada. Hoje, dois dias depois no site da transportadora SEUR não consta nenhum envio quando insiro o número de tracking.
Não recomendo a ninguém. Não têm uma linha de atendimento telefónico.
Atendimento lento; Produto com defeito; Mau Serviço.
Data de ocorrência: 26 de junho 2019
26 de junho 2019
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.