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VidaXL - Produto defeituoso - troca não efetuada nem dinheiro de volta

Resolvida
49269620
230
0 gostos
mastelaro apresentou a reclamação

No dia 29/10 comprei uma mesa no Site VidaXL, encomenda #3510176045.

O produto veio defeituoso e no dia 06/11 solicitei a troca. Após inúmeros emails consegui agendar a coleta, realizada no dia 16/11.

Após cobrar o envio do novo produto a empresa afirma que o defeituoso não foi coletado.

Necessito da reposição ou meu dinheiro de volta urgentemente.
20 nov 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

29 nov 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Confirmamos que foi solicitado o seu reemboslo
Deverá recebê-lo dentro de 2 a 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

29 nov 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)