VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Produto entregue quebrado

Resolvida
1/10
Viviane Pereira
Viviane Pereira apresentou a reclamação
29 de setembro 2020
Comprei dois drenos para chuveiro em aço inoxidável, porém os dois vieram quebrados com a solda solta, produto de péssima qualidade no mesmo dia que recebi fiz a reclamação, pedi e enviei o pedido de cancelamento do pedido e estorno do meu dinheiro, me enviaram e-mail dizendo que viria recolher o produto hoje dia 29/09 das 9am até as 5pm, mas ninguém veio retirar!!!! Quero meu dinheiro de volta e não compro nunca mais produto de péssima qualidade!
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
VidaXL
30 de setembro 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
21 de novembro 2020
Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Temos a confirmação que o seu reembolso foi emitido no dia 19.11.2020, 03:54

Atenicosamente,
vidaXL
Viviane Pereira
Viviane Pereira avaliou a marca
11 de setembro 2021

Empresa sem Estrutura péssimo por Venda! Nunca mais compro nada!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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