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VidaXL - Produto não entregues

Resolvida
75365022
202
0 gostos
Sandra Viegas apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda de 3 produtos com os nºsTracking: 80831147618355,80831147631873,80831147631996.

Recebi a 29/04/2022 80831147631873,80831147631996

Falta entregar 80831147618355 referente a 1 secretária. Já reclamei diretamente no site, dizem-me que foi entregue a 09/05/2022. Acontece que seguindo o track diz que foi devolvido ao expedidor. Agradeço a resolução do problema.

Esta reclamação tem um anexo privado
19 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

19 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde Sra. Sandra,
Eu sou a Gil e seu caso foi transferido para mim . Garanto que vou resolver o mais rápido possível.

Verifiquei que realmente a entrega foi feita parcial . Peço que a senhora me aguarde pois vou entrar em contato com a transportadora e assim que eles me responderem eu entro em contato com a senhora novamente .

Atenciosamente,
Gil
vidaXL

23 mai 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sra. Sandra,
Recebi uma resposta da transportadora . Eles informaram que o produto foi devolvido para a vidaXL. Não informaram porque devolveram .
Peço desculpas por todo esse inconveniente e informo que solicitei hoje o envio de um novo para a senhora .
Vou acompanhando o processo e assim que eu receber o código de rastreio eu envio e assim a senhora poderá acompanhar a entrega do produto.
A nova entrega será feita dentro de até 15 dias . Vou tentar agilizar o envio .

Desde já agradeço e peço desculpas mais uma vez
Atenciosamente,
Gil
vidaXL

23 mai 2022
Sandra Viegas adicionou uma resposta

Boa tarde,

Obrigada pela resposta. Fico a aguardar nova entrega.

23 mai 2022
Sandra Viegas adicionou uma resposta

Boa tarde,

Obrigada pela resposta. Fico a aguardar nova entrega.

02 jun 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sra. Sandra,
A transportadora informou que o produto saiu ontem da Espanha e já está a caminho de Portugal para a entrega .
Estou acompnhando pelo código de rasteio e informo a senhora assim que eles atualizarem.

Atencisoamente,
vidaxl

03 jun 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sra. Sandra,
A transportadora informou que o produto foi entregue ontem 02/06.

A senhora confirma o recebimento ?

Gil
vidaXL

19 jun 2022
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

De acordo com a companhia de transporte, os produtos foram entregues no dia 02.06
Esta reclamaçãoserá encerrada, mas pode ser reaberta em qualquer momento se precisar de mais informações

Atenciosamente,
vidaXL

19 jun 2022
VidaXL alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)