VidaXL

vidaXL Marketplace International BV

Portal da Queixa
Marca do Mês
Outubro 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Decoração Casa e Jardim

Sobre

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!


Morada
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda

E-mail
webservice@vidaxl.pt

Website
https://www.vidaxl.pt/

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VidaXL - Qualidade do material do produto é péssima

Resolvida
39658720
271
0 gostos
Maria Ribeiro apresentou a reclamação

Comprei no ano 2018/agosto uma tenda de jardim hexagonal (7paredes laterais)
Tecido: Polietileno: 100%
EAN: 8718475973195
SKU: 42346
Brand: vidaXL ~ não a montei (por motivos de saude), foi monta-la agora, dia 3/5/2020, para minha desagradavel surpresa, no dia seguinte estava rasgada nos pontos de pressão de montagem. Não tenho onde apresentar a possivel reclamação.
06 Mai 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

10 Out 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Comunique-nos, por favor, o numero da sua encomenda para poder verificar a situação.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

07 Nov 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Estimada Senhora Maria,

Esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.


Atenciosamente,
vidaXL

07 Nov 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
07 Nov 2020
Maria Ribeiro adicionou uma resposta

Foi pedido pela marca, que desse o nº de fatura. Claro que já não a tenho ,expliquei na 1ª comunicação.
Não consegui responder directamente á marca
obg

07 Nov 2020
Maria Ribeiro reabriu a reclamação
08 Nov 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Sem ter o numero da encoemnda, não podemos identificar a sua encomenda. Já tentamos com o numero de telefone e com o endereço de email e não aparece nenhuma encomenda.

Atenciosamente,
vidaXL

21 Nov 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
22 Nov 2020
Maria Ribeiro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Faz publicidade, dá garantias de qualidade sem avaliar os produtos
Quando lhe é apresentada uma reclamação, dificulta a resolução, com pedidos vários.
Em relação a esta reclamação, foi dada por resolvida, mas nada foi resolvido, foi simplesmente fechada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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