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    5928 SK Venlo
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VidaXL - Qualidade do material do produto é péssima

Resolvida
39658720
333
0 gostos
Maria Ribeiro apresentou a reclamação

Comprei no ano 2018/agosto uma tenda de jardim hexagonal (7paredes laterais)
Tecido: Polietileno: 100%
EAN: 8718475973195
SKU: 42346
Brand: vidaXL ~ não a montei (por motivos de saude), foi monta-la agora, dia 3/5/2020, para minha desagradavel surpresa, no dia seguinte estava rasgada nos pontos de pressão de montagem. Não tenho onde apresentar a possivel reclamação.
06 mai 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

10 out 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Comunique-nos, por favor, o numero da sua encomenda para poder verificar a situação.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

07 nov 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Estimada Senhora Maria,

Esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.


Atenciosamente,
vidaXL

07 nov 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
07 nov 2020
Maria Ribeiro adicionou uma resposta

Foi pedido pela marca, que desse o nº de fatura. Claro que já não a tenho ,expliquei na 1ª comunicação.
Não consegui responder directamente á marca
obg

07 nov 2020
Maria Ribeiro reabriu a reclamação
08 nov 2020
VidaXL adicionou uma resposta

Bom dia,

Sem ter o numero da encoemnda, não podemos identificar a sua encomenda. Já tentamos com o numero de telefone e com o endereço de email e não aparece nenhuma encomenda.

Atenciosamente,
vidaXL

21 nov 2020
VidaXL alterou o estado para Resolvida
22 nov 2020
Maria Ribeiro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Faz publicidade, dá garantias de qualidade sem avaliar os produtos
Quando lhe é apresentada uma reclamação, dificulta a resolução, com pedidos vários.
Em relação a esta reclamação, foi dada por resolvida, mas nada foi resolvido, foi simplesmente fechada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)