VidaXL - Qualidade do produto

Adquiri na VidaXL um artigo para empilhar a máquina de secar por cima da máquina de lavar. O artigo não é como descrito e tem uma falha enorme de concepção, não permitindo o propósito para o qual foi comprado. Ao colocar o artigo em cima da máquina de lavar não é possível abrir a gaveta do detergente da máquina de lavar. Como podem anunciar e vender um produto que deveria cumprir uma determinada função e que tem uma falha de concepção grotesca? Além disso o artigo chegou com a prateleira empenada derivado ao aperto com que sujeitaram as cintas que acondicionam o produto dentro da caixa. As peças encontram-se mal pintadas e com um mau acabamento. Em termos gerais é um péssimo produto, mal pensado, mal desenhado, mal construído, mal pintado, mal acondicionado, enfim um produto que não oferece condições de ser comercializado.
Tentei entrar na minha conta para entrar em contacto com a referida empresa, sendo que apenas é apresentado um contacto telefónico e nada mais. Não tem um e-mail de contacto, um help desk, nada.
Quero efetuar a devolução do artigo e quero o reembolso do valor que paguei por ele.
Agradeço ser contactado pela empresa o mais rapidamente possível.