Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

36,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 83.2

3 Gato Preto 78.1

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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VidaXL - Quando recebo a minha encomenda

manuel lebre apresentou a reclamação

12 de janeiro 2020 (editada a 14 de janeiro 2020)

Quando e que vou receber a minha encomenda ou sera que fui roubado? Referençia de encomenda. 3510120436

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2020

VidaXL

12 de janeiro 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

manuel lebre

13 de janeiro 2020

quero saber o que foi feito da minha encomenda que ainda nao recebi fui roubado em 74€ por esta companhia de * PROIBIDO *, esta casa nao e recomendavel e so * PROIBIDO * trafulhas e * PROIBIDO *, terao de me devolver o meu dinheiro

VidaXL

7 de agosto 2020

Estimado Senhor Manuel,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

Confirmamos o reembolso do valor pago conforme solicitado

Pedimos desculpas pelas inconveniências e para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador