VidaXL - Quero fazer a devolução da minha encomenda e ninguém trata do assunto

Estou na mesma situação, fiz uma encomenda, paguei um valor que o artigo não vale nem metade. Já preenchi o formulário de devolução de um dos volumes porque o outro recusei. Ficaram de vir buscar o artigo e devolver o dinheiro. Vamos ver

Hoje voltaram a não vir buscar nada. Estou como a senhora, hoje faltei ao trabalho, estive o dia todo em casa, e no fim do dia recebi um mail a dizer que a recolha não foi possível porque não estava ninguém. Ninguém esteve na minha casa, liguei para a transportadora e a senhora disse que tinha de resolver com a empresa que enviou porque a pessoa que vinha recolher disse que não encontrou a casa. E eu disse à senhora que para entregar encontrou, mas para recolher à 3 dias que não encontram a casa. Uma falta de respeito, 300 euros meus que andam por aí na mãe desta gente. Uma vergonha!

Nem sei o que lhe dizer! Estou neste momento pela terceira vez consecutiva em casa à espera que venham buscar o artigo e até agora nada! 0!
Continuo a perder o meu tempo aqui à espera, mas o passo seguinte vai ser outro porque isto agora já é incompetência por parte da dpd que não tá cumprir com o combinado. Mas sabe o que vai acontecer e ainda hoje possivelmente, é que eu vou sentar-me ao computador e vou abrir o livro de reclamações on-line e vai ser no da vida xl e no da dpd e acabou a palhaçada e isto é para não ir já diretamente a asae com denúncia porque empresas com serviços destes no mercado é inadmissível. Eu tenho sempre problemas quando é a dpd a entregar as coisas. Nunca sabem as moradas dizem que tá mal que não sei o que , só inventam porque a morada foi sempre fornecida direito as lojas onde se compra os artigos, o que fazem eles a partir daí não sei mas não é responsabilidade minha. Eu sei é que quero o meu dinheiro e devolver a porcaria que tens na minha garagem que não serve para nada! Foi comprado com carácter de urgência e não serviu para absolutamente nada. Estou desde de dia 26/03 à espera que venham resolver isto, não tarda passa o prazo de devolução e quero ver o que vao inventar.
E peço desculpa de não lhe ter respondido antes porque efetivamente só vi o seu comentário agora.
Espero que nos resolvam a situação rapidamente, compras na vida xl nunca mais na vida e coisas que eu saiba que vai ser a dpd q transportar ou mudam a transportadora ou então compro noutro lado. Que eu não me entendo com esses senhores que são de uma grande incompetência.