VidaXL
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Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
37,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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VidaXL - Reclamação

Resolvida
7/10
Cláudia Marina Mendes Ferreira
Cláudia Ferreira apresentou a reclamação
16 de novembro 2020
Fiz uma encomenda dia 06 Novembro (o artigo disponível para entrega imediata), no v/ site informa 4a 5 dias o prazo de entrega. o tal não aconteceu.

Mas o meu "maior" desagrado foi que a encomenda não veio completa. (foto em anexo)

Quero saber como resolver esta situação...

É melhor devolver?? ou vocês enviam nos 4 a 5 dias como informam no site??
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de novembro 2020
VidaXL
16 de novembro 2020
Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,
VidaXL
27 de novembro 2020
Bom dia,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem e pedimos desculpas pelas inconveniências causadas
Por favor, seja informada que foi-lhe emviado um email para o endereço associado com a sua conta

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL
Cláudia Marina Mendes Ferreira
Cláudia Ferreira avaliou a marca
2 de outubro 2021

não comento

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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