Performance da Marca

84.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,2%

Média das Avaliações

43,7%

Taxa de Retenção de Clientes

38,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Decoração Casa e Jardim

1 Hôma 85.4

2 VidaXL 84.6

3 Gato Preto 77.5

vidaXL Marketplace International BV

vidaXL é uma marca internacional líder na venda online de produtos para Casa, Jardim, Cuidado Pessoal, Acessórios para carro ou Bricolage com sucesso desde 2008. Acredimos no "VIVER MELHOR POR MENOS"!
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webservice@vidaxl.pt

VidaXL - Reclamação de artigo danificado

Vera Nunes apresentou a reclamação

23 de abril 2020

Boa tarde,

Após varias tentativas de contacto pelo site sem sucesso envio esta reclamação,pois continuo sem qualquer tipo de resposta da Vossa parte (vida xl).
Envio em anexo fotografias tiradas ao artigo no dia em que recebi, é de lamentar que tenham enviado um artigo neste estado e agora não respondem ao cliente.
Foi pago tudo conforme solicitado por Vocês no dia em que encomendei e agora não dão resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de abril 2020

VidaXL

23 de abril 2020

Bom dia Sr./Sra.,

Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.

Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.

Um bom dia!

Atentamente,
Equipa vidaXL,

VidaXL

10 de outubro 2020

Boa tarde,

Agradecemos-lhe pela sua mensagem

De acordo com as informações do sistema, o departamento de atendimento solicitou um novo envio e o produto foi entregue

Pedimos imensas desculpas pelas inconveniências causadas e esperamos que a sua reclamação foi concluída como esperado.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição

Atenciosamente,
vidaXL

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador