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vidaXL Marketplace International BV
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Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
A Holanda - webservice@vidaxl.pt
VidaXL - Reclamação de mau serviço
Resolvida
3/10
Ricardo Torres apresentou a reclamação
25 de novembro 2020
Bom dia
Tentei rastrear a minha encomenda e recebi uma mensagem a dizer que ocorreu uma situação inesperada com a minha encomenda. Tentei falar convosco através do chat e do email de apoio ao cliente, mas sem sucesso.
Pelo link que recebi para rastrear, só consigo ver que o produto está em processamento desde o dia em que o comprei e não passa daquilo.
Agradeço que possam informar sobre o que se passa com a minha encomenda, pois começo a achar que fui burlado.
Obrigada
Tentei rastrear a minha encomenda e recebi uma mensagem a dizer que ocorreu uma situação inesperada com a minha encomenda. Tentei falar convosco através do chat e do email de apoio ao cliente, mas sem sucesso.
Pelo link que recebi para rastrear, só consigo ver que o produto está em processamento desde o dia em que o comprei e não passa daquilo.
Agradeço que possam informar sobre o que se passa com a minha encomenda, pois começo a achar que fui burlado.
Obrigada
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
25 de novembro 2020
Bom dia Sr./Sra.,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
Agradecemos o seu contato através do Portal da Queixa. O seu feedback e importante e construtivo.
Pedimos que aguarde o contato direto do nosso departamento de queixas.
Um bom dia!
Atentamente,
Equipa vidaXL,
27 de novembro 2020
Bom dia,
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Por favor, seja infrmado que a sua encomenda saíu do nosso armazém no dia 25.11 com o numero de rastreamento 80830147755128.
O numero de rastreamento vai ser ativo assim que a sua encomends chegará no sede central da companhia de transportem, a Espanha e vai poder acompanhar a encomenda através da pagina da companhia de transporte: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Agradecemos-lhe pela sua mensagem
Por favor, seja infrmado que a sua encomenda saíu do nosso armazém no dia 25.11 com o numero de rastreamento 80830147755128.
O numero de rastreamento vai ser ativo assim que a sua encomends chegará no sede central da companhia de transportem, a Espanha e vai poder acompanhar a encomenda através da pagina da companhia de transporte: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online-busqueda.do
Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição
Atenciosamente,
vidaXL
Ricardo Torres avaliou a marca
27 de novembro 2020
...
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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